Доставка и връщане

Доставка с DHL

Ние изпращаме всички поръчки изключительно с DHL , за да гарантираме сигурна и своевременна доставка.

• Обработка на поръчките: Поръчките се обработват до 2 работни дни преди изпращане.

• Срок на доставка: След обработка и предаване на DHL, доставката обикновено отнема 2–5 работни дни , в зависимост от местоназначението.

• Изчисление на цената и времето: При оформлението на поръчката системата автоматично изчислява таксата за доставка и приблизителното време за доставка въз основа на посочения адрес за доставка.

• Следене: След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване на DHL, за да можете да следите вашата пратка в реално време.

• Обхват: DHL доставя надежно в цяла Европа и по целия свят. Сроките на доставка могат да варират в зависимост от страната.

• Царини и мита: За международни поръчки може да се начислят мита или вносни данъци. Тези разходи са за сметка на клиента.

Връщане

Искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте, можете да върнете артикула при следните условия:

• Срок за връщане: Стоките могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването им.

• Състояние: Продуктите трябва да са неносени, в оригиналното им състояние, с всички етикети и опаковки неповредени.

• Разходи за връщане: Таксите за доставка при връщане се поемат от клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка или дефектен продукт.

• Връщане на парите: След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви върнем парите на оригиналния начин на плащане. Връщането на парите се обработва в рамките на 10 работни дни след одобрение.

• Исключения: Поради хигиенни причини, определени категории стоки (например, долно бельо, бански костюми, обеци) не подлежат на връщане.

• Без обмен: Моля, обърнете внимание, че ние не предлагаме директен обмен на продукти. Ако желаете различен размер, цвят или продукт, първо трябва да върнете вашата поръчка за възстановяване на средствата и след това да направите нова поръчка през уебсайта.

Контакт за връщане на стока

За да инициирате връщане на стоката, моля, свържете се с нас на sales@l-ora.com , включително номера на вашата поръчка и артикулите, които искате да върнете.